Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

A equipe da Planeta Selvagem trabalha constantemente para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

2. Não deve haver desculpas de uso ou consumo, ou seja, o produto deve ser como foi recebido;

3. As etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios devem acompanhar o produto.

Importante: As devoluções fora dessas condições não serão aceitas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@planetaselvagem.com.br com as seguintes informações:

1. Nome do produto;

2. Número do pedido;

3. E-mail cadastrado na compra;

4. Motivo para troca ou devolução;

5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver).

Após a validação, informaremos o endereço para devolução e realizaremos o ressarcimento do valor do pagamento pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

Estorno no cartão de crédito: Pode levar até 2 faturas para aparecer após o processo de devolução.

Transferência bancária: Realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução (não transferências para contas de terceiros).